Zásady vrátenia platby

Naposledy aktualizované: 1. augusta 2026

Zaväzujeme sa k férovému a transparentnému prístupu k vráteniu platieb za naše poradenské služby.

1. Balík Štart (jednorazový)

Ak ste s úvodnou konzultáciou nespokojní, môžete do 14 dní od jej poskytnutia požiadať o vrátenie platby. Ak už bola vypracovaná a odovzdaná písomná analýza, vrátenie posudzujeme individuálne podľa rozsahu poskytnutej práce.

2. Mesačné balíky (Rodina, Premium)

Mesačné balíky sú bez viazanosti. Zrušenie je možné kedykoľvek a účinnosť nastáva ku koncu aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Už poskytnuté a vyčerpané konzultácie sa nevracajú.

3. Ako požiadať o vrátenie

Žiadosť zašlite e-mailom na [email protected] s uvedením mena, balíka a dátumu objednávky. Odpovieme do 5 pracovných dní.

4. Spôsob vrátenia

Schválené vrátenie realizujeme rovnakým platobným spôsobom, akým bola platba prijatá, spravidla do 14 dní od schválenia.

5. Výnimky

Vrátenie sa nevzťahuje na služby, ktoré boli na výslovnú žiadosť klienta plne poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie.